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Depuis plus d’un siècle, Robé Médical s’engage aux côtés des professionnels de santé pour rendre accessible un matériel médical de qualité, au prix le plus juste.
Notre exigence constante : garantir à chaque soignant, chaque établissement, des produits fiables, rigoureusement sélectionnés, tout en maîtrisant les coûts.
Parce que la santé ne tolère ni compromis sur la qualité, ni excès sur les prix, nous mettons notre expertise au service d’un équilibre essentiel.
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Vous disposez d'un délai de 15 jours à réception de votre commande pour nous retourner vos produits sans aucun motif (hors produit avec option), les frais de retour sont entièrement à notre charge pour la France métropolitaine.
Important : Veuillez ne pas tenir compte de la date mentionnée sur l'étiquette de retour ! L'étiquette de retour est valable 1 mois après son édition, mais cela concerne uniquement le transporteur. Le retour colis Robé Médical est limité à 15 jours après réception de la commande.
Vous serez remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés après réception de votre retour.
Attention, les produits testés ou utilisés même partiellement (y compris les articles déconditionnés), les dispositifs médicaux, les produits d'hygiène et les sous-vêtements déballés, les liquides, les produits dangereux, les produits avec option, les produits avec emballage détériorés, ne pourront être remboursés. (Voir nos conditions de vente)
Conformément à nos Conditions Générales de Vente :
- Le droit de rétractation n'est pas applicable pour des biens destinés exclusivement aux professionnels tels que : divan d'examen électrique, échographe, ECG, dispositifs de physiothérapie, et plus généralement, tout matériel médical technique nécessitant une qualification ou une formation professionnelle.
- Ce droit ne pourra s'exercer pour tout produit ne pouvant être revendu en l'état, notamment pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.
Veuillez noter que selon l'article 219-1 du Code de la consommation, toute réclamation concernant un colis endommagé doit être faite dans les 72 heures suivant la réception. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir le traitement de votre demande.
Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous qui vous permettra de générer un code de confirmation et une étiquette de retour que vous collerez sur votre colis et que vous déposerez dans le relais colis DPD de votre convenance.
- Placez l'article dans une boîte séparée. L'emballage d'origine du produit ne peut pas être utilisé comme boîte d'expédition.
- Assurez-vous que l'article est protégé contre les dommages. Si nécessaire, ajoutez du carton ou du matériel d'emballage dans la boîte.
- Assurez-vous que la boîte est bien fermée et scellée avant d'envoyer le colis.
